事業内容

BPO事業

当社BPO業務部は、ソフトバンクグループ内の煩雑な事務処理・オペレーション処理に始まり、ソフトバンクグループ外のお客様のヘルプデスク、与信審査、CG作成など、積極的に業務の幅を広げて参りました。全社的なバックオフィス業務を全面的にサポートし、お客様のコア業務への注力を支援しています。

受託業務事例紹介

DTP/CAD 業務

お客様業種:出版会社様、WEB情報サービス事業者様、工場用機械設計会社様

DTP/CAD 業務

住宅間取り図の作成、教科書・参考図書の挿絵イラストの作成
お客様の各出版物担当者からのイラスト作成依頼に対して1つの窓口としての役割も担っております。

ITヘルプデスク業務

お客様業種:総合IT会社様(社員数3000)

ITヘルプデスク業務

お客様の情報システム部門では、ITヘルプデスク業務を既にアウトソースしていたが、社内での満足度向上、コスト削減を目指しており、大連に業務移管する事をご提案致しました。
これまでの半分のコストで運営をしながら、問合せの内容・時間を詳細に分析、イントラへのマニュアル掲示など問合せを減らす取組みを提案を行ない、空いている時間で社内ITで手間となっている運用業務を実施、さらなるコスト削減を実現致しました。

営業サポート業務

お客様業種:大手通信会社様

営業サポート業務

全国の数千名の営業社員がそれぞれ申込内容の登録を行なっていましたがが、誤った情報の登録、また与信情報のチェックが不十分であるなど問題を抱えていました。
営業社員がコア業務(訪問・提案)に注力できるよう、申込情報の登録・審査の専門チームを大連センターに構築しました。これまで不十分だった登録・審査のプロセスを徹底的に見直し、標準化を進め、コスト・品質において大幅な改善を実現しました。(コスト削減50%以下、品質99.9%)

人事・経理業務

お客様業種:飲食チェーン店様

人事・経理業務

お客様課題
全国の店舗のアルバイト、社員の人事・経理業務の繁閑差が大きく非効率。
取組内容
人事と経理部門のそれぞれの業務を洗い出し、専門的な知識がなくても業務遂行が可能なレベルまで、業務を分解し、一覧、フローを再整理。勤怠、交通費精算など給与計算関連の業務を中心に、1チームで業務を遂行する事(マルチ対応)で、2つの部門の月中の繁閑差を吸収し、さらなるコスト削減を実現しました。(削減効果60%)

データクレンジングサービス

お客様業種:WEB情報サービス事業者様、クーポン事業者様、機械学習システム開発会社様

データクレンジングサービス

お客様のサービスを支えるデータの中には、システムが判断できず活用出来ないものが存在します。このようなデータをいかに活用できるが、お客様企業の競争力、顧客満足度の向上に繋がります。
我々のオペレーションサービスでは、人による正確な判断を行ない、システムでは判断できないデータ(画像、自由記述文など構造化されていない)に対して、タグ(tag)、付加情報を付与します(タギング)
過去データの分析をおこない、判断に必要な情報をマニュアルにまとめ、安定した業務を実現します。

3D CG制作

お客様業種:モバイルゲーム関連様、遊技機関連様

3D CG制作

モデリングからアニメーションまで総勢スタッフは40名、日本のモバイルゲームのデベロッパー様を中心に実績を積み重ねております。新規ゲーム開発、イベント実施のためのコンテンツ追加など、短期的に必要となるCGモデルを中国に集中的にアウトソースすることで、プロジェクト全体でのコスト削減と工期短縮に貢献致します。

BPOソリューション

  • 業務領域
  • コスト削減
  • 全社的なバックオフィス業務を全面的にサポート

    非定型業務や専門性の高い業務まで幅広いアウトソーシングサービスを日本・中国の企業様に対して提供しております。
    アウトソースすべき業務が不明瞭な場合でも、お客様へのヒアリングを通して組織をアレンジし、蓄積してきたスキルと経験で、お客様の課題を解決いたします。

    ◆ 受託例一覧

    業務領域

  • 繁閑差の吸収や、効率化などにより50~80%コスト削減

    BPO業務にとって最も求められる成果がコスト削減です。
    日本から海外にオフショアすることで抑えられる人件費のみならず、仕組みの見直し、システム化提案など、様々な取り組みによって最大限のコスト削減が実現できるように努めております。

    ◆ シェアードサービス例

    コスト削減

お問い合わせ

BPOソリューション

業務領域

全社的なバックオフィス業務を全面的にサポート

非定型業務や専門性の高い業務まで幅広いアウトソーシングサービスを日本・中国の企業様に対して提供しております。
アウトソースすべき業務が不明瞭な場合でも、お客様へのヒアリングを通して組織をアレンジし、蓄積してきたスキルと経験で、お客様の課題を解決いたします。

◆ 受託例一覧

業務領域

コスト削減

繁閑差の吸収や、効率化などにより50~80%コスト削減

BPO業務にとって最も求められる成果がコスト削減です。
日本から海外にオフショアすることで抑えられる人件費のみならず、仕組みの見直し、システム化提案など、様々な取り組みによって最大限のコスト削減が実現できるように努めております。

◆ シェアードサービス例

コスト削減

お問い合わせ